Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Reparaturanfrage verarbeitet werden – gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA gehostet und über dessen Content Delivery Network (einschließlich Bildoptimierung) ausgeliefert. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL). Diese Daten sind für den sicheren und stabilen Betrieb der Website erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Die Logdaten werden vom Hosting-Anbieter nach dessen Vorgaben gelöscht. Netlify hat seinen Sitz in den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

3. Reparaturanfrage über das Kontaktformular

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Gerät (Gerätetyp, Hersteller, ggf. Modell-, Geräte- und Seriennummer, Fehlercode), Ihre Problembeschreibung sowie optional hochgeladene Fotos (Typenschild, Defekt) und den Zeitpunkt der Anfrage. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur Durchführung der Reparatur verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Anfrage wird per E-Mail an uns übermittelt; für den Versand nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA), der nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln. Die E-Mail geht an unser Postfach bei Microsoft (Outlook.com). Die Formulardaten werden nicht in einer Datenbank auf dem Webserver gespeichert. Wir bewahren die E-Mail so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. bei Rechnungsstellung) erforderlich ist.

Automatische Entfernungs- und Preisberechnung

Um Ihnen sofort den Preis für den ersten Termin anzeigen zu können, wird die eingegebene Adresse (nur Straße, Hausnummer, PLZ und Ort – ohne Name oder Kontaktdaten) von unserem Server an einen Geodaten-Dienst übermittelt, der die Koordinaten und die Fahrstrecke zu unserem Standort in Offenbach am Main ermittelt. Hierfür nutzen wir vorrangig openrouteservice (Heidelberg Institute for Geoinformation Technology gGmbH, Heidelberg, Deutschland). Ist dieser Dienst nicht verfügbar, kann ersatzweise Photon (komoot GmbH, Potsdam) oder Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich – Angemessenheitsbeschluss der EU) genutzt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Adresse wird für diese Berechnung nicht dauerhaft gespeichert; ein technischer Zwischenspeicher hält das Ergebnis maximal wenige Stunden vor.

Schutz vor Spam und Missbrauch

Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Anfragen werten wir technische Merkmale aus (z. B. Ausfüllzeit, unsichtbares Prüffeld, Anzahl der Anfragen je IP-Adresse in einem kurzen Zeitraum). IP-Adressen werden dazu nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher vorgehalten und nicht protokolliert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Kontakt per WhatsApp

Wenn Sie den WhatsApp-Button nutzen, wird eine vorbereitete Nachricht in Ihrer WhatsApp-App oder WhatsApp Web geöffnet. Erst wenn Sie die Nachricht dort absenden, werden Ihre Angaben an WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland; Mutterkonzern Meta Platforms, Inc., USA) und an uns übermittelt. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp; eine Übermittlung in die USA kann stattfinden (EU-US Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer Nachricht ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Daten, die Sie nicht übermitteln möchten.

5. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Bei Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Reichweitenmessung und Werbemessung (Google Analytics, Google Ads)

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Werbe-Tools ein. Sollte künftig Google Analytics oder Google Ads Conversion-Tracking eingesetzt werden, geschieht dies ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über einen Einwilligungsdialog; diese Erklärung wird dann entsprechend ergänzt.

7. Schriftarten und externe Inhalte

Die verwendete Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert; es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt. Die Website bindet keine externen Karten, Videos oder Social-Media-Plugins ein.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.

9. Datensicherheit

Die Übertragung der Website und des Formulars erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Hochgeladene Fotos werden auf dem Server nur zur Prüfung und Weiterleitung per E-Mail verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.

Stand: 5. September 2026